大豆是本企业的一款主打商品,本企业建立于1996年4月18日,是江西萍乡最好的大豆销售生产的企业之一,一向以批发大豆为重点项目。历经长期对市场上的认识和客户对大豆的意向,本企业批发的大豆的功能获得了大量客户的承认。
客户能够承认本企业批发的大豆,除了本企业的商品物有所值外,还有很少其他企业没有意识到的大企业文化,就如同信任和责任。年初,有顾客在网站上订购了本企业的商品,随后本企业使用天天物流的方式向客户出货。考虑到售后不方便的状况,本企业在出货前会件件商品现场检验商品品质的,在物流外包装上也要做许多保护处理,保护客户在接收到本企业的商品时是好的。
但总有小状况,客户在接收到本企业的商品后的第三天之后,反馈说商品不可以用。本企业了解情况后,第一时间和这个顾客进行了联系,并根据客户的愿意进行售后。后来成功售后后,客户给本企业寄来了感谢信,说大企业文化是他本人不小心摔坏的,料不到本企业什么废话就给售后了,他很内疚。后来这个顾客给本企业介绍了很多新顾客,这是本企业的信任和责任起到的作用。