大豆是我们的最流行的主打商品,我们1998年2月25日,是浙江省嵊州市最大的大豆生产及销售的企业之一,一直以销售大豆为首要项目。经过长时间对市场上的了解和购买者对大豆的体验,我们销售的大豆的品质受到了大部分购买者的认同。
购买者之所以认同我们销售的大豆,除了我们的商品东西价钱便宜质量又好以外,还有另外的企业不具备的大企业文化,就如信任。去年中,有一个朋友在网上订购了我们的商品,后来我们使用天天的途径为购买者发出的货。正因为想到换货不便捷的问题,我们在发出的货前总是会件件商品现场测验商品质量的,在打包上也同样会做超多防摔处理,保障购买者在领到我们的商品时是完好无损的。
但事事有一些情况,购买者在领到我们的商品后的第二天之后,反馈说商品用不了。我们得知情况后,及时和这个朋友进行了沟通,并根据购买者的愿意进行换货。后来成功换货后,购买者给我们发来了感谢信,说大企业文化是他一不留神 搞坏的,完全没想到我们没说什么废话就给换货了,他十分内疚。后来这个朋友给我们介绍了很多新朋友,这可是我们的信任所带来的。